كيف يمكن للشركات العثور على "عمال مخفيين"

 كيف يمكن للشركات العثور على "عمال مخفيين"

كشف جائحة Covid-19 من هم العمال "الأساسيون" الحقيقيون - غالبًا ما يكون العمال ذوي المهارات المنخفضة والمتوسطة مثل موظفي البقالة ، ومساعدي الرعاية الصحية الذين يعتنون بمرضى Covid-19 المنفصلين عن عائلاتهم ، وعمال المستودعات الذين يقومون بحزم البضائع والشحن البضائع. كما كشفت أن العمال ذوي المهارات المنخفضة والمتوسطة على وجه الخصوص كانوا عرضة للخطر بشكل حاد عندما أغلقت قطاعات كبيرة من الاقتصاد فجأة ؛ اليوم ، قد يكون هؤلاء الأفراد أقل عرضة للعثور على عمل مستقر بعد التسريح وأكثر عرضة للمعاناة في دفع فواتيرهم أو إيجارهم أو رهنهم العقاري مقارنة بالعاملين ذوي المهارات العالية.

في حين أن الوباء يساعد في إلقاء الضوء على هذه الفجوات ، إلا أنها ليست جديدة. في عام 2019 ، قبل وقت طويل من إغلاق Covid-19 للاقتصاد العالمي ، انضم مشروع HBS حول إدارة مستقبل العمل إلى Accenture للشروع في رحلة بحثية لفهم هذه المجموعة - خاصة أولئك الذين يرغبون في العمل ولكن تم استبعادهم من القوى العاملة ، أو أولئك الذين لديهم وظيفة يمكنهم العمل لساعات أطول في ظل الظروف المناسبة. في ذلك الوقت ، أثار اهتمامنا مشكلة فجوة المهارات التي تشتكي منها الشركات ، حتى عندما كان ملايين الأمريكيين عاطلين عن العمل أو يريدون عملًا أكثر ثباتًا واستقرارًا. في يونيو 2019 ، على سبيل المثال ، أعلن أرباب العمل عن 7.3 مليون فرصة عمل - بينما كان أكثر من 12 مليون أمريكي في سن العمل عاطلين عن العمل أو يعملون بشكل جزئي.

أطلقنا على هؤلاء العمال اسم "العمال الخفيين" لأنهم يمثلون مجموعة من المواهب على مرأى من الجميع ولديهم إمكانية التوظيف ، ولكن لسبب أو لآخر غير قادرين على الانتقال إلى القوة العاملة. نظرًا لأن هؤلاء الأفراد لا يتناسبون مع ملف تعريف "المرشح المثالي" ، فإنهم يكافحون من أجل إجراء مقابلة شخصية - اتركوا وحدهم الحصول على وظائف ثابتة. مع الرفض المتكرر ، يشعر الكثيرون بالإحباط ويتخلون عن البحث عن عمل تمامًا. حتى لو تم توظيفهم ، فإنهم يكافحون لتأمين عدد الساعات أو نوع الوظائف التي يرغبون فيها. ولكن بالنسبة للشركات ذات المناصب الشاغرة - خاصة تلك المناصب التي تعتبر ضرورية لنجاح الأعمال والتي يصعب شغلها - فإن هؤلاء العمال يمثلون موردًا مهمًا وغير مستغل. ومع ذلك ، يتطلب الوصول إلى العمال المخفيين تحولًا في الموقف. بدلاً من تصفية الأشخاص غير المناسبين ، تحتاج الشركات إلى التركيز على من لديه المهارات التي يحتاجونها بشكل عاجل. عندما تقوم الشركات بتكييف ممارسات التوظيف ذات الحجم الواحد الذي يناسب الجميع مع نهج أكثر استهدافًا وقائمًا على المهارات ، فإنها تفتح طريقًا إلى مجموعة العمالة غير المستغلة والتي غالبًا ما تُنسى من العمال المختبئين.

عندما بدأنا البحث عن العمال المختبئين في ثلاث دول - الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وألمانيا - أصبح من الواضح أن فئة واسعة من العمال المخفيين تضم قطاعات متعددة. يحتوي كل نوع من العمال المخفيين على واحد أو أكثر من الحواجز التي تمنعهم من مطابقة ملف تعريف صاحب العمل لمرشح "قابل للحياة". ضع في اعتبارك عدة أنواع مختلفة من العاطلين عن العمل على المدى الطويل والعاملين المحبطين في هذه الاقتصادات:

قدامى المحاربين ، الذين لديهم العديد من المهارات التي يزداد الطلب عليها - من اللحام تحت الماء إلى الرعاية التمريضية الطارئة - لكنهم لم يتم تعيينهم في وظائف مدنية لأنهم يفتقرون إلى التراخيص اللازمة.

مقدمو الرعاية - معظمهم من النساء ، ولكن أيضًا الرجال - الذين يضطرون إلى ترك العمل بدوام كامل وبدوام جزئي لأن هناك حاجة إليهم في المنزل لتوفير رعاية الأطفال أو رعاية المسنين أو كليهما.

متعاطو المواد المسجونون أو المستعادون سابقًا والذين لم يتجاوزوا مرحلة التقديم.

أولئك الذين يعانون من مشاكل صحية - جسدية أو عقلية - غالبًا ما يتم الحكم عليهم مسبقًا ولا يتم النظر إليهم في المناصب.

العمال الأكبر سنًا الذين يجلبون الخبرة والمهارات لكنهم يعتبرون عبئًا باهظًا.

المهاجرون واللاجئون الذين لديهم أوراق اعتماد من بلدانهم الأصلية ولكنهم يكافحون من أجل التوظيف لأنهم يفتقرون إلى المهارات اللغوية.

في ذلك الوقت ، على الرغم من أن عام 2019 كان عامًا شهد انخفاضًا تاريخيًا في معدل البطالة في الولايات المتحدة ، فقد قدرنا أن أمريكا كانت موطنًا لأكثر من 28 مليون عامل مختبئ. لاحظنا ظواهر مماثلة في المملكة المتحدة وألمانيا.

ثم بدأ الوباء في إغلاق الدول في أوائل عام 2020. كنا نخشى أن يكون هؤلاء العمال أكثر عرضة للفوضى الاقتصادية. لفهم تأثير Covid-19 على العمال المختبئين ، قمنا باستطلاع ما يقرب من 9000 عامل في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وألمانيا في الفترة من مايو إلى يونيو 2020.

أكدت نتائج الاستطلاع مخاوفنا ، خاصة بالنسبة للعمال المختبئين ذوي المهارات المنخفضة والمتوسطة. ومع ذلك ، فقد كشفوا أيضًا أنه في حين أن الوباء زاد الأمور سوءًا ، فإن هذه مجموعة مهملة منذ فترة طويلة وغير مدعومة من قبل أرباب العمل وشبكات الأمان الاجتماعي:

إنهم يكافحون من أجل إيجاد مصدر رزق آمن. كانت حياة هؤلاء العمال قبل Covid-19 صعبة مثل حياتهم خلال Covid-19. أفاد 44 ٪ من العمال ذوي المهارات المنخفضة والمتوسطة أن العثور على عمل كان صعبًا قبل Covid-19 كما كان خلال فترة مسح Covid-19. وبشكل أقل إثارة للدهشة ، ذكر 52٪ أن العثور على عمل أصبح أكثر صعوبة بالنسبة لهم أثناء الجائحة.

إنهم يكافحون من أجل ملاءمة تعريف التعيين المثالي. طُلب من المستجيبين اختيار الحواجز التي تمنعهم من العثور على عمل. وشملت أكثرها شيوعًا الصعوبات في وضعهم الشخصي ، مثل مسؤوليات تقديم الرعاية ؛ نقص التعليم أو المهارات المناسبة ؛ قلة اللياقة بسبب اللغة أو القضايا الثقافية أو الاجتماعية ؛ نقص الدعم من أرباب العمل فيما يتعلق بسياسات الإجازة مدفوعة الأجر أو ساعات العمل المرنة ؛ ونقص الوظائف والفرص حيث كانوا يعيشون. مجتمعة ، أفاد جميع العمال تقريبًا (97 ٪) أن الحواجز المحددة التي منعتهم من العثور على عمل قبل Covid-19 كانت إما صعبة بنفس القدر (54 ٪) أو أكثر صعوبة (43 ٪) خلال Covid-19.

إنهم على استعداد للمخاطرة بـ Covid-19. في محاولة يائسة للعثور على عمل ، كان العديد من العمال المختبئين على استعداد لتحمل المخاطر لأنفسهم وأسرهم. أبدى أكثر من 60٪ من العمال استعدادهم لتولي وظيفة حتى لو كان ذلك يعرضهم لبعض (36٪) أو خطرًا كبيرًا (28٪) للتعاقد أو انتشار Covid-19. ساهم في هذا السلوك الفهم الواضح بأن الوباء كان يقلص مجموعة الوظائف المتاحة لهم. ما يقرب من ثلث العمال (29٪) يعتقدون أن غالبية أو كل الوظائف التي كانوا مؤهلين لشغلها قد اختفت. قال أكثر من الثلث (35٪) إنهم لا يعرفون ما إذا كانت الوظائف التي كانوا مؤهلين لها قد اختفت أم لا. وبينما يتوق هؤلاء العمال للعثور على عمل ، فإن يأسهم يؤكد ضعفهم - وهو تذكير صارخ لأصحاب العمل وصانعي السياسات لتوفير تدابير الصحة والسلامة المناسبة لهؤلاء الأفراد.

إنهم يفتقرون إلى الوصول إلى المساعدات التحفيزية . قال غالبية العمال ذوي المهارات المنخفضة والمتوسطة الذين شملهم الاستطلاع (72٪) أن الجولات الأولى من مساعدات التحفيز لم تستفد منهم ، لسبب أو لآخر: يعتقد 34٪ ​​من العمال المختبئين أنهم غير مؤهلين للحصول على الدعم الحكومي ، 17 قال٪ إنهم لا يعرفون ما إذا كانوا مؤهلين ، ووجد 10٪ أنه من الصعب للغاية التقدم للحصول على المساعدة ، وتقدم 11٪ آخرون بطلبات لكنهم لم يتلقوا أي دعم مالي من الحكومة. أفاد 24٪ فقط ممن شملهم الاستطلاع أنهم تلقوا الدعم.

إنهم يعتقدون أن لا أحد يهتم . بعد أن تم تهميشهم وإحباطهم وخروجهم إلى حد كبير من قوة العمل بدوام كامل ، استمر العمال المختبئون في الشعور بأنهم غير مرئيين وغير مسموعين وغير مكترثين بعد أن أغلقت Covid-19 المدن والبلدان. عندما سئلوا عما إذا كانوا يشعرون بأنهم ممثلون من قبل القادة الذين يتخذون القرارات بشأن الوباء ، أجابت الأغلبية (75٪) إما بـ "لا" أو قالوا إنهم غير متأكدين. أدى اعترافهم إلى تضخيم شعورهم بأنهم يمثلون شريحة السكان الأكثر تضرراً من التأثير الاقتصادي لـ Covid-19: يعتقد 53 ٪ أن الأسر ذات الدخل المنخفض هي الأكثر تضرراً.

يجب أن تكون هذه النتائج مقلقة للغاية لكل من قادة الأعمال وصناع السياسات. تشير مجموعة كبيرة من العمال المختبئين إلى العديد من الفرص الضائعة. إنه يوضح أن الاقتصاد لا يقوم بعمل جيد في تشجيع مشاركتهم في القوى العاملة ، أو سد الفجوات في المهارات ، أو زيادة الإنتاجية.

بالنسبة للشركات ، بينما يستعدون لبعض مظاهر الحياة الطبيعية في 2021 أو 2022 ، فهذه فرصة لإعادة النظر في استراتيجيات التوظيف والاحتفاظ بهم. سوف يؤدي الوباء إلى تفاقم مستويات خطيرة من عدم المساواة الاقتصادية الواضحة بالفعل في معظم العالم المتقدم. يمكن للشركات المساعدة في حل المشكلة من خلال إيجاد طرق للوصول إلى مهارات العمال المخفيين. تيك اوفر الدجاج الحار، وهي شركة صغيرة مقرها كولومبوس بولاية أوهايو ، طورت نموذجًا تجاريًا مبتكرًا جديدًا بالكامل لتوظيف العمال الذين قد يكونون مسجونين أو يتعافون من تعاطي المخدرات والاحتفاظ بهم وتنميتها. وأدرك صاحب عمل كبير مثل CVS Health أنه إذا كان الأمريكيون ذوو الإعاقة يشكلون ما يقرب من خمس إجمالي السكان ، فستحتاج الشركة إلى بذل المزيد من الجهد لجذب المواهب التي تحتاجها. أنشأت الشركة برنامج "قدرات في وفرة" للتعرف بشكل منهجي على حواجز التوظيف التي أقامتها عن غير قصد في ممارساتها ، ثم شرعت في تفكيك الحواجز. تغيير رئيسي واحد: أعادت CVS Health هيكلة برامجها التدريبية لجعلها في متناول الأشخاص ذوي الإعاقة.

في كلتا الحالتين ، لم تتشدق الشركة بقضية المسؤولية الاجتماعية ، أو لتوليد علاقات عامة جيدة. لقد جعلوا توظيف العمال المخفيين جزءًا أساسيًا من استراتيجيتهم لجذب المواهب وإيجاد الأشخاص ذوي المهارات المناسبة. لقد أعادوا النظر في ممارساتهم ليس فقط لتصفية "المرشح المثالي" ، ولكن للتركيز على التوظيف القائم على المهارات.

وفي الوقت نفسه ، يحتاج صانعو السياسات إلى فهم أن أعدادًا كبيرة من العمال المختبئين كانت موجودة قبل انتشار الوباء وأن البرامج والمزايا الاجتماعية القائمة لم تساعدهم في الحصول على فرص العمل والحفاظ عليها. ولهذا السبب ، لا ينبغي أن تتجاهل مزايا التحفيز العاطلين المزمنين. يمكن للسياسات العامة ، مثل مساعدة العمال على الجمع بين الحياة الأسرية والعمل ، أن تشجع أصحاب العمل على إزالة الحواجز لمساعدة العمال المختبئين على الدخول إلى سوق العمل والبقاء فيه.

أخيرًا ، على المدى الطويل ، يجب معالجة القوى الهيكلية التي تساهم بشكل كبير في تهميش العمال المختبئين ، بدءًا من الافتقار إلى موارد رعاية ميسورة التكلفة وذات مصداقية أو دعم للصحة العقلية يمكن الوصول إليه ، إذا كان لحياة عشرات الملايين من العمال المختبئين أن تتحسن.

بينما بدأ بحثنا عن العمال المختبئين قبل أن يعرف أي شخص عن Covid-19 ، ألقى الوباء الضوء على محنتهم وكذلك إمكاناتهم. في عام 2021 ، هناك فرصة لبناء اقتصاد أفضل. سوف تبحث الشركات عن أشخاص لتوظيفهم بمهارات يصعب العثور عليها - والعديد من العمال المختبئين مستعدون وقادرون ومتاحون لشغل هذه الوظائف في الفناء الخلفي لشركاتهم. عليهم ببساطة توسيع منظورهم لرؤية الموهبة التي تنتظر على مرأى من الجميع للوصول إلى العمل .